METAMORFOSIS DEL SISTEMA ELÉCTRICO DOMINICANO VS GESTIÓN BASADA EN PROYECTOS
Con la perspectiva de focalizar los diversos aspectos de crecimiento que se han trabajado en el sector energético de la República Dominicana (RD), se presenta este artículo; y a posteriori colocar sobre la mesa aristas a ser canalizadas para una oportuna solución, beneficiando con esto a la sociedad dominicana. El sector energético se ha convertido en el sistema nervioso central ante todos aquellos procesos productivos y/o de servicios de una economía pujante y tendiente al crecimiento continuo, es por ello por lo que se hace necesario no escatimar su estudio, análisis e investigación.
Para fines del presente articulo nuestro camino inicia en el año 2003, donde la Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales (CDEEE) se adentra en un proceso de transformación tecnológica para el manejo y maniobra de las subestaciones de transmisión/distribución existentes y/o futuras; el cumplimiento de este gran objetivo requería un conjunto de acciones pre definidas y orquestadas de tal manera que permitiera la capacitación del personal, ensayos y pruebas de puesta en marcha, codificación de equipos. Todo lo anterior debería de ser posible con el apoyo del personal existente, la operativa diaria no debería de dejarse caer; cada semana se agendaba un seguimiento continuo a los trabajos ejecutados en dicha transformación, mas el de la operativa diaria.
Para aquella época no era muy adentrada la idea de un “PMBOOK®” o “PMI®”, mas bien, no era muy famoso; sin embargo, siempre se respetó el hecho de organizar por rublos las actividades y tareas a ser ejecutadas, se valorizaba en gran manera los aspectos de inversión económica; así como aquellos tecnológicos. Se tenia una idea clara de “hacia donde ir". Con esta gran transformación la CDEEE procuraba la instalación de Interruptores automatizados, que permitieran un mayor alcance de acción en las líneas de transmisión a distancia; sin tener que incurrir en accionamiento mecánico directo.
A la par se llevaron a cabo construcciones de infraestructura civil, que luego fungirían como subestaciones de transmisión/distribuciones adaptadas a las nuevas tecnologías requeridas. En la actualidad (19 años después), RD se ha beneficiado significativamente de esta gestión basada en proyectos; ya que permitió una mejor atención de averías InSitu y remotamente, lo maravilloso de esta transformación es la interconexión de todo el sistema de subestaciones a nivel nacional mejorando significativamente la eficacia de este.
Saltamos al periodo 2006 -2008, donde la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE) decide incursionar en la implementación de un Enterprise Resource Planning (ERP), acá EDENORTE se vio sumergida en una profilaxis institucional ya que se hizo necesario levantar cada proceso y normativa existente a la fecha, así como sus actividades/tareas; a modo que quedara todo apropiadamente saneado.
Sistema ERP elemental
Cada departamento colaboró con la migración a este nuevo sistema, sin embargo; dicho proceso de transformación fue la punta de lanza para “verse ante el espejo” y aprender sobre una nueva forma de hacer las cosas: La Gestión Basada en Proyectos. A este nivel, aun no era muy famosa la cultura de trabajo basada en el “PMBOOK®” o “PMI®”; era una información reservada y el personal ejecutorio o de mandos medios aún estaba en fases iniciales.
Para la implementación del SAP, System Applications and Products in Data Processing; (ERP elegido a ser implementado) se recurrió a la ayuda de una firma consultora y es con dicha colaboración que de manera directa e indirecta el personal comienza a cambiar de perspectiva ante las buenas prácticas de una gestión por proyectos: Fue un proceso de aprendizaje invertido y empírico, ya que sobre la marcha se iban aplicando. Los beneficios de dicha implementación son de carácter interno e institucionales, ya que a raíz de dicha experiencia el personal comenzó un proceso continuo de entrenamiento en temas afines, permitiendo esto que el servicio prestado fuese beneficiado con proceso de apoyo auto gestionables; y aquellos de operativa diaria con el cliente final, pudieran socavar mejores métricas en la efectividad, eficacia y eficiencia.
Tipos de indicadores
Se pudiera afirmar que a raíz de dicha implantación EDENORTE se embarcó en el “frenesí” de la gestión basada en proyectos, ya que los diversos departamentos se vieron en la necesidad de organizar sus procesos, fue una metamorfosis drástica; capaz de impactar a sus homólogos en el mercado energético (EDESUR, EDESTE), los cuales también se montaron en la ola que acarreaba el “PMBOOK®” o “PMI®”.
Dentro de tantos cambios, es prudente resaltar lo ocurrido desde el 2010, donde las Distribuidoras de Energía Eléctrica se ven ante el reto de instaurar el servicio energético de 24hrs a todas las comunidades bajo su jurisprudencia, para dicho magnánimo objetivo; los interesados requerían implícitamente la gestión basada por proyectos mas bien el requisito principal fue: “Se debe implementar una metodología que permita y garantice la ejecución de los requerimientos, más la apropiada administración de los recursos”. Sin temor a dudas, se siguió al pie de la letra lo demandado por el PMI®, digamos que a medida que se iba leyendo el PMBOOK®, los diversos equipos ponían en práctica las herramientas propuestas por dicho texto. Se tomó un prototipo el cual incluía unos 4,500 clientes, se gestionaron las actividades de lugar por un plazo de tres meses; se establecieron los indicadores a medir antes, durante y post proyecto. De manera significativa, las pérdidas energéticas fueron reducidas en un 70%, y el ingreso del efectivo en caja superó el 40% respecto al inicio.
Ciclo de vida de un proyecto
Este prototipo fue la punta de lanza para que toda una Región Norte en RD fuese beneficiada con un mejor servicio energético, ya que logró demostrar que si era posible; y a su vez permitió aumentar los niveles de confianza de los principales inversionistas del sector energético ya que el personal involucrado demostró capacidad de trabajo bajo la metodología de gestión basada en proyectos.
El sector energético de la República Dominicana, es uno de los más pujantes ante la renovación de infraestructura, ajustes metodológicos, tecnológicos e implementación de nuevas técnicas que permiten al mismo la utilización de mecanismos para la generación, transmisión, distribución y comercialización de la energía eléctrica. Es por ello por lo que se hace imperativo el continuar aportando al mismo para que dicha transformación impacte positivamente a la ciudadanía: “Siempre es posible mejorar, si en verdad se desea mejorar.” (Ruth Polanco Ferreira).
Sobre el autor:La Ing. Ruth Polanco Ferreira, es voluntaria en el PMIRD, su carrera base es la Ingeniería Eléctrica; con mas de 15 años de experiencia en el sector energía (CDEEE / EDENORTE), de igual manera ha fungido como profesional en el sector industrial (ZF) y de minería. Consta con Maestría en Gerencia & Productividad, así como en el área de Ciencia Física Pura. Tiene la visión de servir y colaborar como profesional al crecimiento continuo de nuestra nación. Y dichos servicios profesionales pueden ser eficaces como profesional en las áreas de metodología de la investigación, administración de proyectos u operaciones, ciencias (física) o desarrollo/innovación. Maestra y catedrática a nivel de grado, postgrado, técnico profesional (INFOTEP, UTESA, PUCMM, UNISA, MINERD).