Casos de Empresas Exitosas: Principios de Brightline aplicados en la vida real
Reykjavik Energy Group
Cómo una compañía islandesa de Energía y Utilidades encuentra su Visión estratégica
"Hay algunas cosas que están estandarizadas. Una de ellas es que hacemos proyectos y desempeño tan transparentes como nosotros podamos."
Gudrun Erla Jónsdóttir
CSO
Un Marco General del Caso de Reykjavik Energy Group y principios de éxito aplicados en la Organización.
Cerca de dos tercios de la población de Islandia depende del Reykjavik Energy Group (REG) para proporcionar electricidad, agua geotérmica para calefacción y agua fría para consumo y lucha contra incendios; así como sistemas de aguas residuales y red de fibra óptica. En el 2014, hubo cambios legislativos que obligaron a la empresa de servicios públicos a reorganizarse en una empresa matriz con tres subsidiarias separadas. Muchos cuestionaron cómo estas entidades dispares podrían "trabajar en conjunto hacia una visión común", dice Gudrun Erla Jónsdóttir, oficial de estrategia en REG.
Tal como eran las cosas, REG fue una de las muchas empresas emergiendo de un período de depresión económica en Islandia, provocado por el colapso del sistema bancario del país. Responsable de servir a 20 municipios que cubrían el 67% de la población islandesa, la compañía de servicios públicos no podía permitirse el lujo de apartarse de su mandato.
Ese mandato se describe en la Estrategia de Propiedad de REG. Diseñada en 2012, la Estrategia de Propiedad es un conjunto común de objetivos, principios, valores y políticas que abordan todo, desde prácticas de gestión de recursos humanos y políticas de seguridad hasta procedimientos de adquisición.
Como una sola unidad, REG encontró relativamente fácil asegurar el cumplimiento de esta estrategia. Pero eso fue solo hasta que la reestructuración de REG creó tres juntas directivas independientes, una para cada subsidiaria. Como resultado, dice Jónsdóttir, "el cumplimiento de la Estrategia de Propiedad se volvió mucho más complicado".
La entrega de la estrategia es tan importante como el diseño de la estrategia.
Para garantizar el cumplimiento de toda la empresa con su estrategia de propiedad, REG diseñó una estructura de gobierno de estrategia. Un elemento clave de esta estructura esbelta y poderosa es un proceso de revisión regular que ayuda a reforzar la responsabilidad y la propiedad basadas en métricas e hitos acordados.
Los gerentes de nivel superior de cada subsidiaria se reúnen para "compartir su plan estratégico, sus objetivos y por qué esos objetivos son importantes", dice Jónsdóttir. Representantes de la empresa matriz están presentes en estas reuniones, lo que ayuda a impulsar la rendición de cuentas entre las diversas partes interesadas.
Las reuniones del consejo de estrategia también se llevan a cabo durante todo el año donde las estrategias y políticas se examinan y revisan cuidadosamente en función de los cambios en el entorno interno y externo. Esto no solo previene el estancamiento sino que también minimiza la probabilidad de que una política se vuelva ineficaz.
El artículo muestra con mucho detalle la experiencia compartida por ejecutivos de la empresa sobre la superación de esta adversidad, la graduación de su dinámica corporativa, y las acciones que fueron desplegadas en orden de garantizar la ejecución de su estrategia. Sin lugar a dudas, REG logró transaccionar del plan a la acción.
En el análisis de su despliegue estratégico, en este caso reactivo ante el evento descrito, se puede trazar un paralelismo con los Principios Guías de Brightline.
La organización Brightline identifica 10 Principios Guías como parte de su cuerpo de conocimientos. Estos son:
- Reconocer que la entrega de la Estrategia es tan importante como el diseño de la misma.
- Aceptar que eres el responsable de ejecutar la estrategia que diseñaste.
- Dedicar y movilizar los recursos adecuados.
- Apalancar la visión en clientes y competidores.
- Ser audaz, mantenerse enfocado, y mantener las cosas simples.
- Promover compromiso con el equipo y cooperación a través de la organización.
- Demostrar parcialidad en la toma de decisiones y empoderarse de la decisión que uno ha tomado.
- Revisar las iniciativas vigentes, antes de entrar en otras nuevas.
- Desarrollar planes robustos, pero permitir errores.
- Celebrar el éxito, reconocer a los que han hecho el trabajo.
En el caso particular de REG, el proceso de acción que describen guarda respeto con alguno de los principios de Brightline. Tal es el caso de las reuniones periódicas para supervisar la ejecución de la estrategia que describe el artículo, que sin lugar a dudas enfatizan en la importancia que tiene la ejecución además del diseño, en correspondencia absoluta con el primer principio de Brightline.
Fijémonos en que, de cada una de las subsidiarias, su gerente superior participó en reuniones junto a otros gerentes, para compartir su Plan Estratégico, comentar sus objetivos y explicarles a todos la importancia de mantener esos objetivos.
En el mismo sentido, la motivación a sus colaboradores que describen los ejecutivos de REG, la conformación de su manual para empleados y los videos de fácil acceso, que proporcionan información detallada sobre la empresa, su mandato y sus objetivos a largo plazo, al igual que los agradecimientos públicos de las pequeñas victorias, se alinean perfectamente con el principio #10.
Al colaborar con que los empleados permanezcan entusiasmados por demostrar el comportamiento de liderazgo y capacidades de entrega de programas que ayudan a que las estrategias sean exitosas, se colabora con cerrar la brecha entre diseño y ejecución.
En todo caso, los Principios Guía de Brightline son siempre un buen marco referencial para enmarcar las condiciones necesarias para garantizar una ejecución de acuerdo a lo planeado.
Para mayor información, ver caso traducido en el siguiente enlace: Caso de Estudio
Bibliografía
https://www.brightline.org/resources/reykjavik-energy-group/